В этой статье мы рассмотрим, что влечет за собой внедрение ИИ в бизнес, важнейшие компоненты эффективной стратегии ИИ и реальные истории успеха в различных сферах. Расскажем о потенциале ИИ и способах его использования для оптимизации бизнес-процессов, разумного распределения ресурсов, сохранения клиентов и развития вашего бизнеса.
Внедрение ИИ означает интеграцию технологий и решений искусственного интеллекта в различные бизнес-процессы, продукты и услуги. И предполагает стратегический и целостный подход, который согласовывает инициативы в области ИИ с общими целями и задачами организации. Самая желанная цель этого процесса — использование интеллектуальных систем и алгоритмов для автоматизации задач, получения ценной информации из данных и принятия решений на основе данных наиболее эффективным способом.
Внедрение ИИ в бизнес требует четкого плана действий и ответственного подхода. Но как выглядит план внедрения по пунктам?
Прежде всего: определите конкретные бизнес-цели и проблемы, которые может решить ИИ. Этот критерий также будет сильно зависеть от направления. Будь то оптимизация внутренних операций, улучшение обслуживания клиентов или улучшение рекомендаций по продуктам, весь подход к использованию ИИ должен основываться на четком понимании желаемых целей.
Обеспечение высококачественных, чистых и актуальных данных имеет важное значение для успеха любой инициативы в области ИИ, поскольку ИИ хорош ровно настолько, насколько хороши данные, на которые он опирается. Улучшите управление внутренними данными и наладьте процессы, обеспечивающие доступность данных для моделей ИИ: подумайте о найме аналитиков данных и развитии культуры данных в вашей компании.
Учитывая, что распределению данных стоит уделять особое внимание, отличным решением было бы нанять сотрудников, имеющих навыки в области технологий искусственного интеллекта и анализа данных. Инвестировать в программы обучения и нанимать специалистов с опытом работы в области машинного обучения, анализа данных и разработки искусственного интеллекта: так вы быстрее придете к своей цели.
Растущий запрос на использование искусственного интеллекта ставит соблюдение нормативно/этических требований на первый план. Внедрение ИИ должно привести к созданию прозрачных, справедливых и непредвзятых решений, позволяющих завоевать доверие клиентов и соблюдать законы о защите данных. Для достижения этой цели убедитесь, что ваш проект соответствует правилам и законам.
Внедрение ИИ — это путь, который можно начать с небольших простых проектов, чтобы проверить их осуществимость и получить ценный опыт. Масштабируйте свои проекты, чтобы добиться более значительного эффекта. Непрерывное использование ИИ будет ежедневно совершенствовать ваши методологии и позволит вам получать еще больше преимуществ в будущем.
Иногда предприятиям может потребоваться больше ресурсов или опыта для самостоятельного внедрения искусственного интеллекта. Сотрудничество с поставщиками технологий искусственного интеллекта или партнерство со стартапами в области искусственного интеллекта может ускорить внедрение и открыть новые перспективы, особенно в области анализа данных.
Технический прогресс с каждым днем все больше способствует внедрению ИИ в бизнес, и открывает его потенциал для новых сфер и областей. Сейчас его возможности служат профессионалам в сфере здравоохранения, финансов, производства, розничной торговли, транспорта, сервиса, маркетинга и образования. Давайте сосредоточимся на первых двух: финансах и медицине.
Индустрия финансовых услуг одна из первых внедрила технологии искусственного интеллекта, изменив методики работы и обслуживания своих клиентов.
Одним из наиболее известных применений ИИ в финансах является обнаружение мошенничества. Алгоритмы искусственного интеллекта могут анализировать огромные объемы данных о транзакциях и выявлять подозрительные закономерности, позволяя банкам предотвращать мошеннические действия в режиме реального времени. Это также касается мошенничества с кредитными картами, поскольку ИИ значительно улучшил системы обнаружения мошенничества с кредитными картами. Они постоянно анализируют поведение держателей карт, модели транзакций и данные о местоположении. Реальным примером ведущей платформы онлайн-платежей, использующей передовые алгоритмы искусственного интеллекта, является PayPal: в этой системе искусственный интеллект обнаруживает и предотвращает мошеннические действия в режиме реального времени. Специально разработанный искусственный интеллект постоянно отслеживает действия пользователей, транзакций и другие переменные, чтобы выявить подозрительное поведение. Благодаря ИИ, PayPal значительно снизила уровень мошенничества и повысила безопасность своей платформы, оправдывая доверие клиентов и партнеров.
Эта возможность ИИ полезна и в более традиционных функциях банков. Анализируя исторические данные и альтернативные источники данных, модели ИИ могут более точно оценить кредитоспособность человека, предлагая лучшие решения по кредитам и снижая уровень дефолта. Именно так оценка кредитных рисков на основе искусственного интеллекта стала важнейшим инструментом для банков.
Чтобы избежать финансовых преступлений, учреждения должны придерживаться строгих стандартов AML и KYC. ИИ прокладывает себе путь в качестве решающего фактора в ускорении этих процедур за счет автоматизации проверки идентификации клиента, мониторинга транзакций и обнаружения подозрительной активности. Решения на базе искусственного интеллекта обеспечивают более быструю и точную проверку гарантируя, что финансовые учреждения успешно выполняют свои обязательства.
В сфере здравоохранения использование ИИ показало огромные перспективы в лечении пациентов и операционной эффективности. Диагностические инструменты на базе искусственного интеллекта могут анализировать медицинские изображения, такие как рентгеновские снимки и МРТ, с поразительной точностью. Вот почему медицинские работники используют его для раннего выявления и диагностики заболеваний.
ИИ может анализировать огромные объемы медицинских данных, включая сообщения в социальных сетях, поисковые запросы в Интернете и электронные медицинские записи, чтобы обнаруживать вспышки заболеваний и прогнозировать потенциальные тенденции заболеваний. Наблюдение за заболеваниями на основе искусственного интеллекта позволяет органам общественного здравоохранения быстро реагировать на возникающие угрозы здоровью и осуществлять превентивные действия. Прогнозирование характера заболеваний и потребностей в ресурсах становится проще – таким образом, больницы могут оптимизировать свои ресурсы и более эффективно распределять персонал и оборудование, что приводит к улучшению ухода за пациентами и сокращению времени ожидания.
IBM Watson for Oncology — это система на базе искусственного интеллекта, которая помогает онкологам давать персональные рекомендации по лечению рака. Система анализирует огромное количество медицинской литературы, данных клинических исследований и историй болезни пациентов, чтобы предложить потенциальные варианты лечения на основе индивидуальных особенностей пациента. Эта реализация искусственного интеллекта дала онкологам возможность получить научно обоснованную информацию в короткие сроки. В результате онкологи получили возможность принимать более точные решения о лечении, что в конечном итоге улучшило результаты лечения пациентов.
DeepMind, исследовательская лаборатория искусственного интеллекта, принадлежащая Alphabet Inc. (материнской компании Google), разработала алгоритм искусственного интеллекта для обнаружения и диагностики заболеваний сетчатки. DeepMind Health (так называется система) использует глубокое обучение для анализа 3D-материалов полученных после сканирования сетчатки и выявления признаков диабетической ретинопатии и возрастной модулярной дегенерации. DeepMind Health продемонстрировал заслуживающие внимания результаты. Согласно исследованию 2018 года, опубликованному Nature Medicine , модель искусственного интеллекта превзошла профессиональных офтальмологов в выявлении этих нарушений. Система искусственного интеллекта обеспечивает немедленное лечение, позволяющее избежать потери зрения у людей с заболеваниями сетчатки, предлагая точную и раннюю диагностику.
Внедрение ИИ в бизнес больше не является научной фантастикой; это инструмент для устойчивого роста и конкурентоспособности. Использование ИИ в рамках стратегического подхода позволяет предприятиям оптимизировать операции, улучшить качество обслуживания клиентов и получить ценную информацию из данных. От финансов до здравоохранения и электронной коммерции.