Покупка жилья остается одной из главных целей для 78% населения страны, которые вместе с поколением Z формируют основной спрос на недвижимость. По мере того как покупатели жилья становятся моложе, всё больше из них обращаются к PropTech — технологиям в сфере недвижимости.
44% покупателей ищут информацию о потенциальных объектах недвижимости онлайн, прежде чем планировать посещение офиса продаж. Компании, занимающиеся недвижимостью и не инвестирующие в PropTech, такие как CRM, виртуальная планировка или цифровые транзакции, рискуют потерять конкурентное преимущество и долю рынка.
Для инвестирования в новые технологии в сфере недвижимости необходим надежный партнер с соответствующим опытом. Мы в FIRECODE следим за последними тенденциями в области PropTech и имеем более чем десятилетний опыт разработки программного обеспечения, включая успешные примеры PropTech в области визуального дизайна, удобства и управления недвижимостью.
Давайте рассмотрим новые технологии в сфере недвижимости, такие как блокчейн, искусственный интеллект (AI) и дополненная реальность (AR), и обсудим их преимущества. Мы также расскажем о том, как компании могут использовать эти технологии, чтобы опередить конкурентов.
В современном мире технически подкованные пользователи играют важную роль в развитии бизнеса. Они используют технологии для удовлетворения своих потребностей и представляют собой значительный сегмент рынка.
Согласно исследованию технологий, проведенному Национальной ассоциацией риэлторов России, в период с 2022 по 2024 год объем мирового рынка недвижимости, основанного на технологиях (PropTech), увеличился с 30,16 миллиарда долларов до 40,58 миллиарда долларов. Ожидается, что к 2032 году этот рынок утроится.
1. В тройку лучших инструментов риэлторов в области технологий и недвижимости входят социальные сети, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и локальное программное обеспечение для составления множественных списков (MLS).
2. Среди новых технологических инструментов, используемых в бизнесе недвижимости, респонденты назвали дроны, искуственный интеллект и машинное обучение (ML), 5G и кибербезопасность.
3. 30% респондентов признались, что используют технологию искусственного интеллекта в сфере недвижимости один или два раза в месяц, а 55% были в некоторой степени знакомы с этой технологией.
4. 59% респондентов были незнакомы с блокчейном, в то время как 31% полагали, что он повлияет на рынок недвижимости в течение пяти лет.
5. Среднемесячные расходы на решения PropTech и другие инструменты составляют от 5000 до 50000 рублей.
Влияние технологий на сферу недвижимости растет с каждым днем. Риэлторские компании осознали преимущества, которые предлагают современные технические решения.
С годами технологии изменили индустрию недвижимости. В 1981 году, согласно Национальному исследованию покупателей жилья, газетная реклама была самым важным источником информации после агентств недвижимости. В 2020 году же 97% покупателей жилья при поиске своего нового жилья полагались на Интернет.
1. Список объектов недвижимости и поиск. Время когда вывески во дворах и объявления в газетах были основными инструментами прошлого, сейчас 76% покупателей жилья используют мобильные устройства для поиска объявлений в Интернете. Типичные покупатели просматривают онлайн только пять из девяти домов, которые они рассматривают. Помимо простых и удобных онлайн-объявлений, агенты по недвижимости используют программное обеспечение MLS на базе искусственного интеллекта, чтобы адаптировать результаты поиска к предпочтениям покупателей.
2. Оценка недвижимости. Вместо того, чтобы полагаться на произвольные оценки, домовладельцы, покупатели жилья и агенты по недвижимости теперь могут использовать интеллектуальные алгоритмы для установления рыночных цен. Машинное обучение (ML) и искусственный интеллект (AI) учитывают различные факторы, от местоположения и инфраструктуры до состояния недвижимости.
3. Маркетинг. Социальные сети стали ведущим инструментом привлечения потенциальных клиентов в сфере недвижимости, за ними следуют CRM, сайты MLS, электронные рассылки и сайты-агрегаторы объявлений. Несмотря на их прежнюю популярность, цифровые рекламные кампании, личные блоги и бизнес-сайты менее полезны для привлечения потенциальных клиентов на рынке недвижимости в 2024 году.
4. Управление транзакциями. Технология коммерческой недвижимости автоматизирует подготовку предложений, анализ заявок и согласование окончательной сделки между продавцами и покупателями. Облачные технологии, машинное обучение и блокчейн имеют неоценимое значение для процесса due diligence и других юридических проблем.
PropTech — это многомиллиардная отрасль, которая включает в себя десятки более мелких ниш. Среди наиболее известных технологий в сфере недвижимости можно выделить следующие:
Платформы для поиска и составления описания недвижимости
91% риэлторских компаний используют такие платформы для привлечения потенциальных покупателей. В дополнение к стандартному описанию и фотографиям, новые технологии включают 3D-туры с использованием виртуальной или дополненной реальности.
Программное обеспечение для управления недвижимостью
Благодаря интегрированным платформам, домовладельцы и арендодатели могут автоматизировать рутинные задачи, такие как выставление счетов, бухгалтерский учёт и управление запросами на техническое обслуживание.
CRM в сфере недвижимости
Многие риэлторские фирмы уже внедрили решения для управления взаимоотношениями с клиентами, чтобы максимально увеличить количество потенциальных клиентов и сделок.
Цифровые платформы для ипотеки
С внедрением электронной подписи и онлайн-нотариальных услуг, цифровая ипотека стала неотъемлемой частью рынка недвижимости.
Платформы для инвестирования в недвижимость
Благодаря технологиям геолокации и анализа данных, платформы IDX облегчают принятие решений и помогают отслеживать оценку инвестиций в режиме реального времени.
Наиболее распространенной технологией, используемой в сфере недвижимости, является онлайн-визуализация объектов недвижимости. Однако, есть и другие технологии, которые будут формировать отрасль в будущем.
Как искусственный интеллект и чат-боты могут помочь компаниям, занимающимся недвижимостью? Например, компании, внедряющие искусственный интеллект, получают надежные рыночные прогнозы и предсказания стоимости будущего жилья. Кроме того, технология упрощает работу агентов по недвижимости и позволяет им сосредоточиться на основных операциях.
28% компаний, занимающихся коммерческой недвижимостью, используют машинное обучение при принятии решений. Например, компании используют распознавание изображений для определения структуры пикселей на фотографии, чтобы собирать информацию о доме для более точной классификации и расчета стоимости дома.
Алгоритмы ML помогают определить, имеет ли смысл проект реконструкции, прежде чем выставлять дом на продажу. Роль этой революционной технологии в сфере недвижимости в процессе оценки жилья заключается в автоматизации рутинных задач и устранении человеческих ошибок.
Opendoor внедрила искусственный интеллект в свои алгоритмы ценообразования в 2023 году. Они анализируют тенденции рынка, макроэкономические параметры и жилищные условия для оценки стоимости.
Согласно исследованию NAR, 32% риэлторских фирм используют программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), а 27% риэлторов ежедневно используют CRM-системы. Это ещё один полезный инструмент для бизнеса в сфере недвижимости.
CRM-системы позволяют управлять контактами, хранить данные, отслеживать потенциальных клиентов и следить за прогрессом. Агенты по недвижимости могут иметь свои онлайн-аккаунты, чтобы видеть все свои взаимодействия с потенциальными и текущими клиентами. Они могут выбирать варианты отправки сообщений различным группам людей, которые могут иметь с ними дело.
Рынок полон готовых CRM-решений. Однако не все из них подходят для рынка технологий в сфере недвижимости, что приводит к проблемам с внедрением. Большинство пользователей сталкиваются с проблемами настройки, сторонней интеграции и низкой функциональности. Эти проблемы вынуждают компании, занимающиеся недвижимостью, задуматься о разработке индивидуальной CRM.
Чтобы узнать больше о влиянии CRM на недвижимость, ознакомьтесь с нашим недавним сообщением в блоге.
Программное обеспечение для управления ТСЖ — полезный инструмент для ведения бухгалтерского учёта и обработки платежных данных. Вы можете управлять онлайн-порталами, обмениваться документами и заказами, связанными с работой. Кроме того, вы сможете отслеживать прогресс членов правления и массовые начисления взносов с помощью сервисов базы данных ТСЖ.
С пользовательским программным обеспечением для управления ТСЖ вы можете автоматизировать свои процессы управления, такие как отслеживание сроков выполнения работ и хранение документов. А также интегрировать различное соответствующее программное обеспечение (CMS, MLS, IDX, календари, платёжные шлюзы и т.д.).
Блокчейн остается в числе технологических тенденций в сфере недвижимости в этом году. 80% профессионалов в сфере недвижимости считают, что эта технология окажет существенное влияние на отрасль в ближайшие 3-5 лет.
Технология блокчейн используется для хранения данных, автоматизации, ускорения и отслеживания транзакций. Кроме того, вы можете быть уверены, что все проверенные транзакции конфиденциальны и доступны только выбранным вами участникам сети. С помощью блокчейна агенты по недвижимости могут создавать смарт-контракты путём оцифровки информации и хранения её в зашифрованной базе данных. Транзакции осуществляются прозрачно и надежно.
Еще одна смежная технология в недвижимости, которая позволяет клиентам получить ощущение, что они вживую смотрят объект недвижимости, — это AR. 70% технологических лидеров считают, что эта технология опередит VR по внедрению, поскольку опирается на смартфоны, которые уже есть у большинства покупателей (в отличие от гарнитур виртуальной реальности).
Облачные вычисления — еще одна прорывная технология, она повышает эффективность операций, будь то продление договора аренды с арендатором или ведение внутреннего бизнеса.
Облачные технологии уже некоторое время используются для удалённого закрытия сделок, электронной подписи документов и других операций, которые раньше выполнялись лично.
В 2023 году количество подключенных устройств Интернета вещей (IoT) увеличилось на 16% и превысило 16 миллиардов. IoT — один из ведущих технологических трендов в различных сферах, включая недвижимость, розничную торговлю, складирование, доставку, производство и другие рынки.
На уровне домовладельца IT-отдел может управлять программами реагирования на спрос, контролировать потребление энергии и управлять отоплением и охлаждением. Коммерческая недвижимость получает те же преимущества, но в гораздо большем масштабе. В свою очередь, девелопмент и строительство могут использовать мониторинг в режиме реального времени для отслеживания прогресса, оптимизации коммуникаций и затрат.
Геолокация — это одно из технологических направлений в девелопменте недвижимости. Она помогает найти точное местоположение объекта недвижимости, визуализировать такие факторы, как данные об объекте, карты округов, зоны затопления и почвы для оценки стоимости земли.
Объём геолокационной информации превысил $18 млрд в 2023 году и продолжит расти со среднегодовым показателем 15,8% в течение следующего десятилетия. IT-компании, такие как DataAppeal, предоставляют инвесторам действенные данные о местоположении, основанные на инвестиционных целях. Анализ наборов данных, включающих трафик, возраст, пол и т. д., помогает определить наилучшие объекты недвижимости для инвесторов.
Как упоминалось ранее, миллениалы и поколение Z составят основную массу покупателей жилья в 2024 году. Они отдают приоритет удобству, скорости и устойчивости во всех аспектах сделки с недвижимостью, включая ипотеку. Цифровые ипотечные кредиты с использованием электронной подписи и онлайн-нотариальных услуг сокращают разницу в ставках для покупателей.
Теперь, когда мы обсудили новые технологии, которые меняют рыночный ландшафт, давайте рассмотрим будущее технологий в сфере недвижимости.
Исходя из текущего уровня внедрения, в течение трёх-пяти лет мы, вероятно, станем свидетелями следующего:
Передовые алгоритмы искусственного интеллекта проанализируют образ жизни и предпочтения покупателей жилья и оценят их будущие потребности. Таким образом, они подберут клиентам наиболее подходящие объекты недвижимости.
Мощная комбинация IoT, облачной обработки данных, машинного обучения и блокчейна может взять на себя функции арендодателя или ТСЖ, включая проверку арендаторов, взимание арендной платы, прогнозное и плановое техническое обслуживание и многое другое.
Цифровая копия здания, дополненная данными, собираемыми устройствами IoT в режиме реального времени и обрабатываемыми в облаке, ускорит процесс принятия решений. Digital twins помогут спрогнозировать потенциальные проблемы и составить график технического обслуживания или позволят определить, когда продавать актив.
Переход к экологичности и стремление к экологичному жилищному строительству будут способствовать внедрению интеллектуальных строительных решений для контроля и оптимизации энергопотребления. Наряду с другими устойчивыми технологиями, эти решения значительно сократят углеродный след объекта недвижимости.
Роботизация, автоматизация и использование дронов значительно снизят стоимость коммерческого и жилого строительства. Кроме того, эти технологии увеличат скорость работы, что в конечном итоге снизит затраты покупателей жилья.
Упомянутые выше технологии и тенденции в сфере недвижимости повлияют на будущее отрасли. Машинное обучение и искусственный интеллект изменят впечатления покупателей, в то время как дополненная реальность позволит представить потенциальные дома с новой мебелью. Решения для управления домами и CRM не такие броские, но предлагают неоценимые преимущества автоматизации для домовладельцев и риэлторских компаний.
Кроме того, анализ местоположения и цифровые ипотечные кредиты упрощают жизнь инвесторам. Если вы хотите изучить эту отрасль или рассматриваете возможность инвестирования в нее, следите за инновационными технологиями, которые появятся в ближайшие несколько лет.